سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. حقك في الإلغاء خلال 7 أيام

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، يحق لك فسخ العقد خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء أسباب ودون تحمّل أي غرامة — ما لم يكن المنتج ضمن الحالات المستثناة الموضحة أدناه.

2. الحالات المستثناة من الاسترجاع

نوضّح هذه الاستثناءات هنا قبل الشراء كما يوجب النظام:

• البطارية التي رُكّبت في السيارة واستُخدمت. بمجرد توصيل البطارية بالسيارة وتشغيلها تبدأ دورة الشحن والتفريغ ولا يمكن إعادة بيعها كجديدة. هذه الحالة يغطيها الضمان ضد عيوب الصناعة وليس الاسترجاع.
• البطارية التي لحقها ضرر بسبب سوء الاستخدام أو التركيب من طرف آخر أو التوصيل العكسي للأقطاب أو الشحن بجهاز غير مناسب.
• البطارية التي فُقد معها ما يثبت الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).

3. المنتجات القابلة للاسترجاع

يمكنك إرجاع البطارية واسترداد كامل المبلغ إذا كانت:

• لم تُركّب ولم تُستخدم، وبحالتها الأصلية مع كامل تغليفها وملحقاتها.
• خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• مصحوبة بالفاتورة أو رقم الطلب.

وفي جميع الأحوال — لو وصلك منتج خاطئ أو تالف أو غير مطابق للمواصفات المعلنة، نستبدله أو نرد لك المبلغ كاملاً، حتى لو رُكّب، ودون أي تكلفة عليك.

4. من يتحمل تكلفة الاستلام

• إذا كان الخطأ منّا (منتج خاطئ، تالف، غير مطابق، أو غير متوافق مع سيارتك) — نتحمل نحن تكلفة الاستلام والاستبدال بالكامل.
• إذا كان الإرجاع لتغيّر رأيك — تتحمل أنت تكلفة إيصال البطارية إلينا أو رسوم الاستلام من موقعك.

5. كيف تطلب الإرجاع

راسلنا عبر الواتساب أو الاتصال خلال مدة الإرجاع، وجهّز رقم الطلب وسبب الإرجاع وصورة للبطارية إن أمكن. نراجع الطلب ونرد عليك خلال يوم عمل واحد بموعد الاستلام.

6. رد المبلغ

بعد استلام البطارية والتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع، نرد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها:

• الدفع نقداً أو عبر مدى عند التسليم — يُرد المبلغ تحويلاً بنكياً على حسابك (آيبان باسمك).
• التقسيط عبر تابي أو تمارا — نُبلغ مزوّد التقسيط بالإلغاء ويتولّى تسوية الأقساط معك وفق سياسته.

قد تستغرق مدة ظهور المبلغ في حسابك أياماً إضافية حسب إجراءات البنك، وهي خارج سيطرتنا.

7. الشكاوى

إذا لم تصل لحل مُرضٍ معنا، يحق لك رفع شكوى لدى وزارة التجارة عبر تطبيق «MC» أو الرقم الموحد 1900، أو عبر منصة معروف.

للتواصل معنا بخصوص هذه الصفحة: واتساب +966567387564 — هاتف 0567387564، أو من صفحة من نحن واتصل بنا.