سياسة الضمان والتوصيل

1. مدة الضمان

كل بطارية مضمونة ضد عيوب الصناعة لمدة تتراوح بين 12 و24 شهراً حسب النوع والماركة. المدة الدقيقة مكتوبة في صفحة كل بطارية وفي فاتورتك، ويبدأ سريانها من تاريخ التركيب لا تاريخ الشراء.

2. ما يغطيه الضمان

• عيب في التصنيع يؤدي لانهيار خلية أو عدم احتفاظ البطارية بالشحن في الظروف الطبيعية.
• تسرّب أو انتفاخ ناتج عن عيب مصنعي وليس عن حرارة خارجية أو صدمة.
• هبوط أداء البطارية عن الحد الفني المقبول خلال مدة الضمان مع الاستخدام الطبيعي.

3. ما لا يغطيه الضمان

• التفريغ الناتج عن ترك الأنوار أو أي حِمل كهربائي يعمل والسيارة متوقفة.
• عطل في الدينمو أو منظّم الشحن أو الأسلاك يؤدي لشحن زائد أو ناقص للبطارية.
• الضرر الميكانيكي: الكسر أو الصدم أو السقوط أو تركيب غير سليم من طرف آخر.
• التوصيل العكسي للأقطاب، أو الشحن بجهاز غير مناسب، أو إضافة أي سائل للبطارية المغلقة.
• الاستخدام في غير الغرض المصمم له (مثل تشغيل أجهزة أو معدات غير مركبة السيارة).
• إزالة أو طمس الملصق التعريفي أو الرقم التسلسلي للبطارية.

4. كيف تستفيد من الضمان

راسلنا على الواتساب برقم الطلب ووصف المشكلة. نرسل فنياً مجاناً لفحص البطارية وفحص نظام الشحن في سيارتك.

إذا ثبت أن الخلل عيب تصنيع خلال مدة الضمان، نستبدل البطارية بأخرى جديدة من نفس المواصفات دون رسوم. وإذا تبيّن أن السبب خارج التغطية (مثل عطل الدينمو)، نوضّح لك ذلك بالتقرير قبل أي إجراء.

الفحص لا يُلزمك بشيء — إذا ما كان العطل من البطارية فأنت غير ملزم بالإصلاح عندنا.

5. نطاق التوصيل والرسوم

نخدم الرياض وجميع الأحياء المدرجة في صفحة مناطق التغطية، بخدمة متنقلة تصلك أنت.

التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز الحد المعلن في صفحة السلة، وما دونه تُطبّق رسوم توصيل ثابتة تظهر لك بوضوح قبل تأكيد الطلب.

التركيب وفحص كهرباء السيارة مجاني مع كل بطارية، ولا توجد رسوم خفية.

6. مواعيد الوصول

خدمة الطوارئ متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. متوسط الوصول 30 دقيقة داخل الرياض، وهي مدة تقديرية تتأثر بالمسافة والزحام والطقس.

إذا تأخر الفني بشكل غير معتاد، تواصل معنا مباشرة ونعطيك تحديثاً فورياً أو نرسل فنياً بديلاً.

7. مقايضة البطارية القديمة

نستلم بطاريتك القديمة عند التركيب ونخصم قيمتها من الفاتورة حسب حالتها ونوعها، ونتولّى تدويرها عبر جهات مرخّصة بما يحفظ البيئة. الخصم يظهر لك في الفاتورة قبل الدفع.

للتواصل معنا بخصوص هذه الصفحة: واتساب +966567387564 — هاتف 0567387564، أو من صفحة من نحن واتصل بنا.